GMOとくとくBBで WiMAXを使っていますが、先日 朝起きたら Wi-Fiが繋がらなくなってました。
使っているルーターは W05です。
最終的に故障だったんですが、サポートセンターに電話するまでに試したことと、電話の内容についてまとめました。
結論からいうと、サポートセンターの確認内容は頼りにならないので、故障かどうかの確認は自分でした方がいいです。
WiMaxのルーター(W05)が繋がらなくなったときに試したこと
以下の通りです。
- 再起動
- リセット
- USBでPCとつなぐ
- Bluetoothでつなぐ
- 古いルーター（W02）にSIMを入れる
まずは再起動
とりあえず基本中の基本、再起動。
電源を長押しして「電源を切る」をタップ。
電源が落ちたら一応 SIMを抜き差ししてから起動させました。
いつもならこれでつながるはず、、が、つながらない。。
そもそも スマホの Wi-Fi設定を確認しても、あるはずの SSIDが見つかりません。
次にリセット
次に試したのがリセット。
設定とか し直すのがちょっとめんどくさいけど、そんなことも言ってられません。
細い棒を穴に差し込んで 5秒ほど長押しします。
結果、変わらず。。
このあたりからヤバイかも と思い始めました。
USBでPCとつなぐ
これ以上やれることは思いつかないので、説明書を読んで色々試しました。
説明書はこちらからダウンロードできます。
なんとなくルーターの画面に違和感があったので、説明書と見比べてみると、電波のアイコンの横にいつも出ているはずのアイコンが無いことに気付きました。
ですが 電波のアイコンは出ているので基地局からの電波はちゃんと届いていそうです。
そこで、ルーターと PCを USBケーブルで接続すると、、 ネットにつながりました。
ちょっと安心。
ということは、WiMAXの電波は受信してるけど、ルーターがWi-Fiを飛ばしてないってことみたいです。
Bluetoothでつなぐ
USBケーブルで接続できるは 1台だけだし、スマホには つなげられません。
説明書には Wi-Fiの他に Bluetoothでつなげる方法もありました。
ルーターの設定手順は下記の通り。
設定 → 通信設定 → Bluetooth設定 → Bluetooth ON → ペアリング
スマホ側からはBluetoothで接続できる デバイスが見つかりません。
どうやら このルーターから各種 電波が飛ばせないようです。
ということは、、、故障ですね。。
古いルーター（W02）にSIMを入れる
ルーターが壊れていても SIMは使えるので、前に使ってたWiMAXのルーター（W02）にさせば使えるんじゃね？と。
が、実際さそうとすると、SIMカードのサイズが違う。。
W05はナノSIMで、W02はマイクロSIMです。
すぐに アマゾンで「SIM アダプター」で検索、一番安いのを ポチり。200円でした。
ポチップ
翌日、アマゾンから届いたアダプターを使ってさしてみると、
UIMロック……ナニコレ？
調べてみたら UIM ≒ SIM らしいので、つまり ケータイみたいに SIMロックが掛かってて 他のSIMは使えないということ。。
諦めてサポートセンターに電話
もう どうにもならなそうなので 諦めて電話しました。
GMOは電話が繋がりにくい？
購入時の書類に電話番号が書いてあります。
電話番号は 0570-045-109 で、平日の10時～19時 と書いてありますが、修理とかの電話受付は土日もやってるらしいです。
「GMOとくとくBBの会員IDをご用意ください」と書いてありますが、電話番号とかで 本人確認できればいけそうです。
GMOは なかなか電話が繋がらない という口コミを以前にみましたが、意外とすんなり繋がりました。
参考までに電話した 時間帯は水曜の18時くらいです。
電話で試してみてと言われた確認内容は…
症状を伝えると、「再起動とSIMの抜き差ししてみて下さい」と言われました。
やりましたと答えると、症状をみるのでルーターを送ってくださいと。
え？確認それだけ？と思いましたが、十中八九壊れてると思っていたので 修理で話を進めました。
なので、自分で 説明書を読んで 確認できることは全部やっといた方がいいです。
修理にいくらかかる？
修理するとしても 問題は いくらかかるか。
修理費用は 最悪の場合が端末交換で、2万円とのこと。
修理の間は代替端末を送ってくれて、使えない期間は料金を調整してくれるみたいなことを言ってましたが、確実に使えない期間がある上に最大で 2万円。。
考えます と言って切りました。
修理に出すかどうか
結果からいうと 修理に出すのはやめました。
理由は Broad WiMAXなら 解約の違約金を立て替えてくれるみたいなので、修理に出すくらいなら乗り換えてしまおうかと。
GMOとくとくBBの解約から Broad WiMAXの契約については こちら↓
